OB电竞极氪001电动门故障影响使用体验

　　吉利旗下新能源汽车品牌极氪2021款超长续航双电机you版，自2022年三月交车以来一直存在的自动门使用问题。2021年4月15日极氪发布会中极氪宣布旗下001超长续航双电机you版标配自动开关带有雷达避障且配有电吸功能的电动门，然而在真正交车后这个电动门在很多日常使用中无法做到准确避障，除了对低矮和条状障碍物无法识别外，对旁车和墙体也会出现识别错误导致撞击的情况，在车主们强烈要求下极氪承诺会持续更新电动门使用体验并按车主要求推出自动门手动开合模式，但这个手动开合模式极氪一直无法做到轻便顺畅，在自动场景无法满足正常上下车空间的情况下只能用手动推拉，但手动推拉时由于极氪在设计之初没有使用合适的硬件导致推拉力度受电机阻尼限制变得极其沉重，这个设计缺陷直接导致在日常乘坐中对老人小孩的使用感受完全不顾，也容易在交通事故逃生中存在严重安全隐患，与其他品牌差异极大，极氪方面一直以软件持续更新作为借口拖延处理，直到2023年极氪推出2023款配备全新限位器的自动门，经车主和媒体体验过后发现23款电动门在更换部件后能做到轻松手动推拉，不止大大减轻使用过程的不适感，而且也给车辆安全提供保障，但极氪这个以更换配件弥补设计缺陷的行为缺无视21,22款车主诉求，不提供老款升级的服务，明明是一个存在安全隐患和使用困难的设计缺陷被极氪狡辩成新款升级，在同样的选配价格情况下让老用户继续使用这个如定时炸弹般的自动门，无视老用户的行车安全权益，并且这个自动门还存在各种无法正常打开、关闭后还会自动弹开、电吸失效等故障，因此更凸显出在自动模式各种问题下手动模式存在以及轻OB电竞便使用的必要性，在此强烈要求极氪履行自己应有的售后服务责任，把自己提出与用户共创进步的口号贯彻到底，让21和22款愿意升级成23款电动门的车主提供必要的升级渠道。

　　极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。